Être harcelé au travail ? Tu n’es pas seul. Découvrez les causes et les effets de ce comportement toxique et ce qu’il faut faire contre l’intimidation au travail.
Comprendre les comportements de harcèlement au travail
Un intimidateur au travail peut tout utiliser, des blagues offensantes aux farces apparemment ludiques pour vous embarrasser ou vous frustrer. Des actes plus subtils, comme vous donner délibérément des informations professionnelles inexactes ou vous exclure d’événements, peuvent également être considérés comme de l’intimidation. Alors qu’un collègue de rang similaire peut vous intimider, les managers et les superviseurs peuvent également abuser de leur pouvoir. Par exemple, vous pourriez vous attendre à ce qu’un superviseur fasse des critiques constructives. Cela fait partie de leur travail. Cependant, un superviseur qui vous harcèle peut vous critiquer exagérément devant les autres dans le but de vous embarrasser ou de vous abattre.
Le comportement d’intimidation au travail peut ajouter du stress à n’importe quel travail. Vous pouvez vérifier en permanence l’horaire des quarts de travail ou regarder l’horloge, en espérant que vous pourrez éviter l’intimidateur. Les jours où vous ne pouvez pas éviter l’intimidation, vous pouvez quitter le travail en vous sentant en colère, gêné et vulnérable. La peur des représailles peut vous empêcher de parler. Ou peut-être pensez-vous que le comportement de l’intimidateur n’est pas aussi mauvais qu’il n’y paraît. Peut-être pensez-vous que vous devriez simplement « endurer » ou changer votre propre comportement.
Mais la vérité est que personne ne mérite d’être victime d’intimidation au travail, et ces incidents ne sont pas de votre faute. Peu importe ce qui motive l’intimidateur, il est responsable de son propre comportement. Cela ne signifie pas que vous devez attendre qu’ils réalisent l’erreur de leurs manières. Vous pouvez prendre des mesures pour mettre fin à l’intimidation et protéger votre propre sentiment de bien-être.
Types de harcèlement au travail
Alors que les intimidateurs dans les aires de jeux peuvent recourir à la violence physique, l’intimidation en milieu de travail a tendance à prendre différentes formes. Les formes courantes d’intimidation au travail comprennent :
Intimidation verbale. Ce type d’intimidation peut impliquer des injures, des menaces et d’autres remarques inappropriées. Cela peut également inclure des tentatives plus subtiles pour faire en sorte qu’une personne se sente mal, comme mélanger des critiques constructives avec un langage dégradant.
Harcèlement sur internet. La cyberintimidation peut inclure des tentatives de se moquer ou d’intimider des collègues via des publications sur les réseaux sociaux, des e-mails ou d’autres systèmes de messagerie en ligne. Un cyberintimidateur peut laisser des insultes sous votre photo de profil ou essayer de vous humilier dans un groupe de discussion avec des collègues. Dans certains cas, les cyberintimidateurs peuvent opérer de manière anonyme. Une étude a révélé que près de 15 % des adultes ont déclaré être la cible de cyberintimidation , les jeunes adultes, âgés de 15 à 25 ans, signalant les taux les plus élevés de cyberintimidation.
Exclusion sociale. C’est à ce moment qu’un intimidateur utilise une dynamique « nous contre eux » pour vous exclure des interactions sociales avec vos collègues. Un intimidateur pourrait y parvenir en parlant dans votre dos et en creusant un fossé entre vous et d’autres collègues. Le but est de vous isoler sur le lieu de travail ou de réduire votre statut social.
Sabotage. Un intimidateur peut afficher un visage agréable en apparence, mais prendre des mesures pour diminuer la qualité de votre travail. Les superviseurs ou les gestionnaires peuvent le faire en vous donnant des instructions délibérément vagues ou des délais inutilement courts. Des collègues de rang similaire peuvent tenter de limiter votre accès aux ressources partagées, ce qui rend votre travail plus difficile.
Intimidation vs harcèlement
L’intimidation et le harcèlement sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais le harcèlement a une signification plus précise. Si un intimidateur cible la classe protégée de quelqu’un, ce comportement est considéré comme du harcèlement.
Bien que les définitions légales puissent varier selon l’endroit où vous vous trouvez dans le monde, selon la Commission américaine pour l’égalité des chances en matière d’emploi, les catégories protégées comprennent «la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l’orientation sexuelle ou l’identité de genre), l’origine nationale, l’âge (40 ans ou plus), handicap et informations génétiques.
Le harcèlement est un type de discrimination et peut être illégal s’il crée un environnement de travail hostile ou si, en tant qu’employé, vous êtes obligé de le subir ou de perdre votre emploi.
Les effets du harcèlement au travail
L’intimidation au travail n’est pas seulement inconfortable sur le moment. Cela peut causer des dommages réels et à long terme à votre esprit et à votre corps.
Détresse mentale
L’intimidation peut avoir un impact important sur votre santé mentale. Il peut contribuer à la dépression , à l’anxiété et à d’autres troubles de l’humeur. La situation peut vous faire ressentir un sentiment persistant de désespoir. Vous pourriez intérioriser certaines des insultes de l’intimidateur et commencer à vous sentir très gêné. Cela pourrait vous amener à anticiper le ridicule des autres et à essayer d’éviter complètement les interactions.
Certaines études semblent indiquer que les effets psychologiques de l’intimidation peuvent être à long terme. Les résultats d’une étude ont montré que l’intimidation au travail était un prédicteur de détresse mentale deux ans plus tard. Une autre étude a indiqué des conséquences encore plus longues, concluant que l’intimidation au travail était un prédicteur de problèmes de santé mentale chez les hommes cinq ans plus tard.
Effets physiques
Si vous êtes victime d’intimidation au travail, votre santé physique est également menacée. Les victimes d’intimidation au travail peuvent être plus à risque de maux de tête, de douleurs chroniques au cou et de douleurs aiguës. L’intimidation au travail a également été associée à un risque accru de maladies cardiovasculaires . Cela peut avoir des implications à long terme pour votre santé, surtout si vous êtes déjà à risque de problèmes cardiaques.
Difficulté à dormir
Des études montrent que l’intimidation peut réduire la qualité de votre sommeil . Une fois que votre sommeil est perturbé, vous êtes plus vulnérable à d’autres problèmes, tels que des difficultés de concentration, de la fatigue, des problèmes de mémoire et des changements d’humeur. Tout cela peut affecter votre travail et votre vie personnelle. Par exemple, vous pourriez commencer à être plus irritable et rejeter ces sentiments sur vos amis, les membres de votre famille et vos collègues.
Absentéisme et désengagement
L’intimidation n’affecte pas seulement les individus. Les entreprises paient aussi un prix. Les recherches montrent que les travailleurs victimes d’intimidation sont plus susceptibles de s’absenter du travail. Vous pourriez annuler en raison de vos douleurs au cou et de vos maux de tête. Ou vous pourriez décider de rester à la maison pour éviter de faire un quart de travail avec l’intimidateur. Lorsque vous rassemblez la motivation pour aller travailler, vous pouvez vous sentir désengagé de vos tâches, ce qui a un impact sur votre performance au travail et, en fin de compte, sur votre carrière.
Pourquoi l’intimidation se produit au travail
Avant de chercher un soulagement à l’intimidation au travail, il est utile de savoir pourquoi l’intimidation se produit en premier lieu. La personnalité de l’intimidateur joue un rôle important, mais l’environnement de travail peut également rendre le comportement abusif plus susceptible de se produire.
Facteurs de personnalité
Presque tout le monde peut être victime d’intimidation. Une étude a révélé qu’il n’y a pas de profil de personnalité cohérent de la victime. En d’autres termes, la plupart des victimes ne diffèrent pas des non-victimes. Cependant, une étude distincte indique que les intimidateurs peuvent avoir des profils de personnalité similaires. Les intimidateurs ont tendance à être :
- Extraverti
- Désagréable
- Insensible
- Malhonnête
- Manipulation stratégique
Les intimidateurs ont généralement un motif pour leurs actions. Les motifs peuvent inclure :
Envie. Êtes-vous un travailleur exceptionnel? Peut-être recevez-vous fréquemment des éloges pour votre travail acharné ou vous adaptez-vous aux défis plus rapidement que vos collègues. Un intimidateur pourrait se sentir menacé par votre succès et s’en prendre à vous. Même les patrons peuvent utiliser un comportement d’intimidation pour démolir les employés qui ont le potentiel de monter rapidement en grade. Un intimidateur pourrait également voir votre sympathie ou votre popularité auprès des autres comme une raison de vous attaquer.
Croyances sectaires. Un intimidateur pourrait avoir des opinions sectaires et vous cibler en raison de vos différences. Peut-être que l’intimidateur est un homme qui ne croit pas que les femmes devraient travailler dans votre domaine spécifique. Ou peut-être que l’intimidateur vous considère comme une menace en raison de votre religion, de votre race ou de votre orientation sexuelle.
Problèmes de colère. L’intimidateur peut être un individu impétueux avec un mauvais contrôle des impulsions. Par exemple, un patron abusif peut s’en prendre à vous et à vos collègues lorsque les délais ne sont pas respectés ou que les clients semblent mécontents. Leur colère peut être le résultat de leur propre sentiment d’impuissance, mais ce n’est pas une excuse pour intimider les autres au travail.
Facteurs liés au lieu de travail
L’environnement dans lequel vous travaillez peut également augmenter le risque d’intimidation. Dans une enquête en ligne de 2013, les travailleurs de la santé, de l’éducation et des services publics ont signalé les taux d’intimidation les plus élevés.
- Les comportements d’intimidation sont plus susceptibles de se produire dans les lieux de travail qui subissent des changements organisationnels ou dans des espaces où les travailleurs doivent faire face à des demandes contradictoires. Par exemple, des changements soudains de leadership ou de direction peuvent créer un lieu de travail chaotique dans lequel les travailleurs ont recours à l’intimidation les uns des autres.
- Les domaines qui sont généralement très stressés peuvent voir plus d’exemples de comportement d’intimidation au travail. Il peut s’agir de serveurs qui doivent attendre plusieurs tables dans un restaurant à personnel réduit, par exemple, ou du personnel hospitalier qui manque de sommeil mais qui est constamment confronté à des situations de vie ou de mort.
Par contre, les milieux de travail où règne un « climat de sécurité psychosociale » peuvent connaître moins d’incidents d’intimidation. Un climat de sécurité psychosociale est créé lorsque les travailleurs connaissent les politiques, les pratiques et les procédures en place pour protéger leur santé psychologique. Dans ces lieux de travail, les travailleurs et les superviseurs peuvent avoir une meilleure compréhension de la façon dont des problèmes tels que des demandes contradictoires et le manque de communication peuvent augmenter le stress.
Comment faire face à un intimidateur au travail
exprimez-vous
Quelle que soit votre situation, il existe des moyens de vous affirmer et de protéger votre sentiment de bien-être et cela commence par la prise de parole. Gardez à l’esprit que tous les intimidateurs ne sont pas identiques. Certains intimidateurs peuvent vous laisser tranquille après que vous ayez d’abord parlé. D’autres peuvent intensifier leurs efforts jusqu’à ce que vous preniez des mesures plus extrêmes.
Parlez à l’intimidateur
La confrontation peut être éprouvante pour les nerfs, mais c’est souvent l’étape la plus simple pour faire face à un intimidateur au travail. Souvent, plus vous parlez tôt, mieux c’est, tandis que plus vous attendez, plus l’intimidateur peut s’enhardir.
Soyez direct et calme dans votre réponse. Attirez l’attention sur le comportement de l’intimidateur et expliquez comment cela vous affecte, vous et votre travail. Par exemple, « J’apprécie les critiques constructives, mais certains de vos commentaires sont simplement des insultes personnelles ». Si nécessaire, indiquez clairement que vous signalerez le problème à quelqu’un d’autre si le comportement persiste.
Si vous craignez que le fait d’affronter l’intimidateur ne mène à des représailles, vous pouvez sauter cette étape et passer à la suivante.
Parler à des amis
L’intimidation peut vous faire vous sentir impuissant et seul. C’est pourquoi il est important de parler à quelqu’un de la situation et de vos sentiments. Vous n’êtes pas obligé d’avoir cette conversation avec un collègue (en particulier dans les situations où vous êtes déjà confronté à l’exclusion sociale). Vous pouvez vous tourner vers des amis et des membres de votre famille pour obtenir un soutien social. Cela peut vous aider à vous rappeler que vous n’êtes pas seul, et votre confident pourrait également avoir des conseils à partager.
Si vous parlez à des collègues amicaux, vous constaterez peut-être que vous n’êtes pas la seule cible de l’intimidateur. Cela peut faciliter la formation d’un front uni et présenter un argumentaire convaincant à votre responsable ou à votre contact RH.
Signaler l’intimidateur
Lorsque l’intimidation demeure un problème constant, parlez-en à votre supérieur. Faites-leur savoir comment cela affecte votre capacité à travailler. Encore une fois, restez calme et professionnel. Plutôt que d’attaquer le caractère de l’intimidateur, exposez simplement les événements et les conséquences, en vous référant aux dossiers que vous avez conservés. Si votre patron est l’intimidateur, vous devrez plutôt déposer une plainte auprès du service des ressources humaines.
À quoi devez-vous vous attendre après avoir fait votre déclaration ? Cela dépend des politiques mises en place par votre employeur. L’intimidateur peut être congédié, suspendu, réaffecté ou simplement réprimandé. Si l’intimidateur ne subit aucune conséquence, prenez du recul et demandez-vous si vous souhaitez continuer à travailler dans un lieu de travail toxique ou si vous pouvez trouver des options ailleurs .
Les lois sur l’intimidation au travail peuvent différer d’un endroit à l’autre. Si toutes les tentatives précédentes pour remédier à la situation échouent, examinez toutes les options juridiques disponibles.
Prenez soin de vous
Prendre soin de soi est toujours important pour gérer les rigueurs quotidiennes du lieu de travail , mais c’est particulièrement vital lorsque vous faites face au stress supplémentaire de l’intimidation au travail. Considérez les pratiques suivantes pour vous aider à mieux faire face :
Adoptez un horaire de sommeil sain. Le manque de sommeil peut vous rendre plus sensible au stress, alors essayez de vous reposer suffisamment chaque nuit . Certaines habitudes, comme éviter les écrans lumineux plusieurs heures avant de se coucher, peuvent aider à améliorer votre sommeil.
Faites de l’exercice pour gérer votre niveau de stress. Adoptez des activités physiques que vous aimez , qu’il s’agisse de natation, de vélo ou de randonnée. Les activités qui impliquent des mouvements doux et des étirements, comme le yoga, peuvent également être utiles pour soulager les muscles tendus.
Tenez-vous en à une alimentation saine composée d’aliments entiers qui vous gardent sous tension. Essayez de réduire au minimum les aliments transformés et l’alcool, qui peuvent saper votre énergie et aggraver votre humeur.
changez votre concentration
Les actions de l’intimidateur peuvent vous empêcher de remarquer les aspects les plus positifs de votre travail. Prenez le temps d’ajuster votre concentration en faisant une liste de ces points positifs. Y a-t-il des collègues avec qui vous aimez passer du temps ? Peut-être aimez-vous aider les clients ou trouvez-vous un sens à une autre tâche professionnelle.
En vous concentrant sur ces aspects positifs, essayez de minimiser vos interactions avec l’intimidateur. Si possible, demandez à votre superviseur si vous pouvez travailler pendant un quart de travail différent ou dans un autre service.
Il est également important de se rappeler que les actions de l’intimidateur sont probablement une indication de ses propres insécurités. Dans cet esprit, résistez à la tentation de rechercher des défauts dans votre propre caractère ou de vous blâmer pour la situation. L’intimidateur veut se sentir puissant, et moins vous vous attardez sur ses actions, moins il a d’influence sur vous.